ДЕНЬ 5. Эффективно используйте инструменты консультанта

ДЕНЬ 5. Эффективно используйте инструменты консультанта

 

Начиная с данного урока, мы с вами начнем работать над повышением качества или профессионализма, как

вам больше нравиться.

 

И первый наш шаг к профессиональной работе будет:

—————————————————————————

ШАГ 5. ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИНСТРУМЕНТЫ

—————————————————————————

 

Сейчас мы будем по очереди разбирать инструмент за инструментом, разбирая, как эффективней их

использовать.

 

———————-

КАТАЛОГ

———————-

 

Каталог — это наш самый главный инструмент. Те, кто недооценивают его силу, платят за это

отсутствием заказа. Те же, кто использует потенциал каталога на все 100%, давно забыли, что

такое нет заказов.

 

В нашей работе каталог — это мини-магазин с разнообразным ассортиментом, где каждый член

семьи для себя может что-нибудь подобрать.

 

Над созданием каталога трудятся огромное количество дизайнеров, психологов, редакторов и

еще масса специалистов, у которых стоит одна задача: создать само продающий каталог. Чтобы

даже тогда когда мы спим – каталог работал.

Цикл создания одного каталога – полгода. Такое чудо просто не может не притягивать к себе

взгляды, и не вызывать желание что-то купить. Нам осталось только начать по достоинству оценить

каталог и использовать его на все 100%.

 

—————————————-

Что делаем с каталогом ?

—————————————-

 

— Как только вам попадает в руки новый каталог, его надо сразу же ИЗУЧИТЬ: какие новинки, на что

скидки, примерно знать, что, где находится.

 

Чтобы когда ваш клиент обратился к вам с просьбой, например, спросил: «Я брала у вас крем…,

он у меня закончился. Есть ли он сейчас?».

 

Со стороны смотрится весьма не профессионально, да и нелепо, когда вы начинаете судорожно листать

каталог в поисках нужного средства, а в итоге его может не оказаться в каталоге.

 

Ну и в этом случае есть выход.

 

— Если в каталоге не оказалось нужного вашему клиенту средства, то говорите следующие:

 

«Возможно нужный вам продукт находиться в списке продуктов не вошедших в каталог. Я обязательно

это проверю и при следующей нашей встрече скажу результат.»

 

— Не забудьте ПОДПИСАТЬ каталог, можно даже на титульной странице большими буквами, имя и

телефон. Сделайте каталог вашей визитной карточной.

 

Чтобы те, кому вы отдаете каталог, никогда не забыли про вас. И при первом же желании знали, где

найти ваш номер телефона.

 

— Если есть возможность просматривайте каталог вместе с клиентом.

 

Наблюдайте за реакцией.

 

Если задает вопросы, значит интересно. В следующий раз вы можете вернуться к разговору на

эту тему.

 

“Кстати посмотрите, в этом месяце есть очень хорошее предложение на….»

 

“А вот это страничка специально для вас!”

 

•  Обсудите каталог!

 

Что понравилось? Что бы он хотел заказать?

 

•  Что делать со старыми каталогами?

 

1. Подписать и разложить по почтовым ящикам. 
2. Можно раздать. 
3. Разрезать на странички, надписать и разложить по почтовым ящикам.

 

• Дарите каталог Вашим любимым клиентам.

 

P.S. Есть еще много классных фишек, которые призваны повышать ваши продажи. Все советы мы

изложили в отчете: «Работаем с каталогом на МАХ» или «10 Практических советов по оформлению

каталога», который вы можете скачать чуть ниже.

 

СКАЧАТЬ 10 практических советов

СКАЧАТЬ Листок раздачи каталогов

——————————————

Сколько нужно каталогов

——————————————

 

Если каталог — это наш мини магазин, то как вы считаете, в каком случае, вы, как владелец своего

магазина, сможете больше заработать денег, когда у вас один магазин или несколько?

 

 Я думаю, ответ очевиден: когда их несколько и как можно больше. Чем больше у вас магазинов, тем

больше в него заглянут ваших знакомых, тем больше у вас будет возможность заработать, и это

надо помнить всегда.

 

 Я работаю с 8-10 КАТАЛОГАМИ. Такое количество каталогов позволяет не только зарабатывать

больше, но и экономит мне время.

 

А ну-ка попробуйте показать даже 30 клиентам каталог, используя только один. А с десяткой это

сделать проще не куда. Быстрее и эффективнее.

 

К каталогам нужно относиться, как к инвестициям, которые в ближайшем будущем будут давать вам

доход, а не как к бесполезным затратам.

 

Отнеситесь к этим словам серьезно, вы же сами понимаете перед тем, как собирать урожай надо

сначала посадить зерно, а не наоборот.

 

————————————-

НАБОР ПРОБНИКОВ

————————————-

 

Если каталог позволяет сделать выбор, то набор пробников позволяет сделать правильный выбор.

 

Знаете, набор пробников творит чудеса, он увеличивает продажи, как минимум в 2 раза,

особенно не заменим при работе с холодным рынком.

 

 

У меня были такие ситуации: приходишь забирать каталог, а тебе так деликатно его отдают и ничего

не заказывают, а я сразу достаю набор пробников (чтобы его увидели) и предлагаю: « У меня есть

пробники туалетных вод, губных помад… Хотите посмотреть, «попробовать»? – все, глаза

загораются и начинают нюхать, мазаться, а когда попробуют, то уже и заказывают.

 

Работая с набором пробников, чтобы «не облажаться» перед своими клиентами, вам нужно

знать: пробники каких серий губных помад, туалетных водичек, кремов у вас есть в наличии.

Как работать с набором пробников читайте здесь!

 

Не забывайте пополнять набор пробников, как правило, когда выходят какие-то новинки, то сразу

же выпускают и пробники.

 

Не ленитесь и не жалейте денег, потому что даже с одной проданной губной помады или туалетной

воды, вы не только окупаете купленный вами пробник, но и заработаете.

 

Всегда покупайте каталоги в 1-ом заказе следующего месяца, чтобы уже можно было

оставлять каталог клиентам.

 

———————————————-

БЛОКНОТИК ДЛЯ ЗАКАЗОВ

———————————————-

 

Обычно, если клиент уже определился с заказом до вашего прихода, то, как правило, записывает свой

заказ на какой-нибудь бумажке, по крайне мере у меня именно так.

 

Я в первый месяц своей работы, просто собирала эти бумажки, и потом в конце недели переписывала

заказы на бланк заказов.

 

Были такие ситуации: приходит заказ начинаешь его разбирать, раскладывать все по пакетикам для

клиентов, и у тебя остается лишняя продукция, и ты с ужасом понимаешь, что видимо бумажка с чьи-то

заказом куда-то запропастилась.

Хорошо, если каждый клиент держит еще у себя вариант своего заказа, а если нет. Поле этого я

завела для себя блокнот для заказов: куда и записываю все заказы. И выглядят записи в моем

блокноте так:

 

| Имя | (тел) | код | наименование | цена | кол-во |

—————————————————

| | | | | | |

————————————————-

итого:

 

Компания выпускает специальные блокноты для заказов, вы можете найти их каталоге бизнес аксессуаров.

 

————————————————

РАЗНЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ

————————————————

 

И это не все инструменты, которые помогают нам в работе. Есть еще наши фирменные пакетики,

визитки, которые так же помогают сделать ваших клиентов постоянными. Одним словом, можно

назвать дополнительный сервис.

 

Обязательно приносите заказы клиентом в фирменных пакетиках Орифлейм, мелочь а приятно.

 

Не забывайте вложить в пакетик с заказом визитку или карточку «Спасибо за покупку». Чем больше

ваши клиенты будут видеть ваше имя и телефон, тем быстрее они к вам привыкнут и уже не захотят вас

ни на кого больше менять.

 

Пытайтесь в своей работе использовать все, что предоставляет нам компания начиная от пакетиков

и визиток заканчивая ручками и часами. Чем больше у вас будет фирменных брэндовых вещей, тем лучше.

 

Вот мы и разобрали основные инструменты для консультантов Орифлэйм. Теперь ваша задача

начать использовать каждый из инструментов, как говорится на полную катушку.

 

• Если каталог, то по 8-10 каталогов
• Если набор пробников, то со всеми пробниками в наличии

• Если пакетики и визитки, то каждому клиенту в заказ

 

А завтра, мы с вами продолжим работать над качеством, мы научимся рекомендовать

продукции и консультировать клиентов.

Разберем, какие знания для этого нужны, и как их лучше использовать.

 

До завтра.

 

P.S.: Задание.

 

— Проанализируйте, что после сегодняшнего блока информации, необходимо поменять в своей работе.

Как вы можете улучшить ее. Подумали? А теперь сделайте это.

 

— Продолжайте действовать по составленному плану. Выберете из списка ваших знакомых нужное

количество человек, подготовьте необходимое количество каталогов, выделите время и раздайте

все запланированные каталоги. Потом через время соберите, вместе с набором пробников.

 

— Только действую четко по плану, вы добьетесь своей цели.

ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СЛЕДУЮЩЕМУ УРОКУ, НАПИШИ СВОЙ ОТЧЕТ В КОММЕНТАРИЯХ ПОД ДАННЫМ УРОКОМ!