Wildberries – одна из самых популярных платформ для онлайн-шопинга в России. Однако иногда товар, который вы заказывали, может не оправдать ваших ожиданий, или возникнуть необходимость в возврате из-за других причин. В этом случае, чтобы вернуть товар на Wildberries, необходимо ознакомиться с процедурой возврата, о которой мы расскажем в данной статье.
Способ возврата товара на Wildberries зависит от нескольких факторов. В первую очередь, это тип возвращаемого товара и причина возврата. В зависимости от этих факторов, вы можете выбрать наиболее удобный и быстрый способ вернуть товар и получить компенсацию.
Первый шаг – проверьте, прошло ли менее 14 дней с момента получения товара. Если да, то у вас есть возможность воспользоваться услугой возврата комиссии за покупку (СПП). Чтобы вернуть СПП, вам необходимо перейти в личный кабинет на Wildberries и зайти в раздел «Возврат СПП».
Затем следуйте инструкциям на странице, выберите причину возврата и заполните необходимые поля. Важно заполнить все данные правильно, чтобы избежать задержек и недоразумений в процессе возврата СПП.
Кроме того, обратите внимание на условия возврата СПП:
- Получить СПП возможно только на сумму покупки. Услуга комиссии за покупку не распространяется на доставку, промокоды и другие скидки.
- Для получения СПП необходимо иметь зарегистрированный аккаунт на Wildberries.
- В случае, если товар оплачивался не полностью СПП, сумма возмещения будет прямо пропорциональна оплаченной сумме.
После заполнения всех полей и подтверждения возврата СПП, сумма возврата будет зачислена на ваш кошелек на Wildberries в течение нескольких рабочих дней. Оттуда вы можете перевести деньги на свою банковскую карту или использовать их для оплаты новых заказов.
Как вернуть СПП на Wildberries?
Wildberries предоставляет возможность вернуть товары, в том числе и СПП (средства индивидуальной защиты), при определенных условиях. Для того чтобы вернуть СПП, следуйте следующей инструкции:
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries. Для этого вы можете воспользоваться телефоном горячей линии или отправить сообщение через личный кабинет на сайте.
- Сообщите о причине возврата СПП. Укажите, что товар не подошел или не соответствует заявленным характеристикам.
- Приложите к запросу фотографии товара. Фотографии должны отражать проблему, по которой вы желаете вернуть СПП.
- Дождитесь ответа от службы поддержки. Обычно, это занимает не более 2-х рабочих дней.
- Если ваш запрос будет одобрен, вам сообщат о дальнейших инструкциях по возврату товара.
- Упакуйте товар в надлежащую упаковку, чтобы он не повредился при транспортировке.
- Следуйте инструкциям по отправке товара, полученным от службы поддержки.
- Получите товар обратно или получите возмещение денежных средств в соответствии с политикой возвратов Wildberries.
При возврате СПП на Wildberries обязательно следуйте указанной инструкции и срокам, чтобы избежать проблем при получении возмещения или замены товара.
Подробная инструкция
Чтобы вернуть СПП на Wildberries, следуйте этой подробной инструкции:
Шаг 1: Проверьте сроки возврата. Убедитесь, что прошло не более 14 дней с момента получения товара и не более 30 дней с момента оформления заказа.
Шаг 2: Идите в личный кабинет Wildberries и найдите раздел «Мои заказы».
Шаг 3: Найдите нужный заказ в списке и выберите опцию «Вернуть товар».
Шаг 4: Заполните причину возврата и выберите способ компенсации — обмен товара, возврат денег на банковскую карту или баллы Wildberries.
Шаг 5: Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую надежную упаковку.
Шаг 6: Поместите товар в коробку и наклейте на нее этикетку с адресом возврата, который можно получить в личном кабинете.
Шаг 7: Отправьте посылку через почтовое отделение или курьерскую службу. Храните квитанцию о передаче товара до полного возврата средств.
Шаг 8: Ожидайте проверки возврата. Вам придет уведомление о статусе возврата на электронную почту или в личный кабинет.
Шаг 9: После проверки возврата Wildberries выполнит компенсацию в соответствии с выбранным способом.
Следуйте этой инструкции, чтобы вернуть СПП на Wildberries и получить свою компенсацию удобным способом.