ДЕНЬ 7. Сформируйте правильное отношение к отказам

ДЕНЬ 7. Сформируйте правильное отношение к отказам

Здравствуйте! Вы уже научились пользоваться инструментами, рекомендовать продукцию и консультировать

клиентов. Все это очень важно и интересно. Но надо продолжать дальше…

А сегодня мы с Вами разберем одну проблему, которая мешает жить почти всем консультанта, то из-за чего бросают начатое очень многие.

——————-

Я ГОВОРЮ ОБ ОТКАЗАХ

——————-

Что вы чувствуете, когда вам говорят: 

-О нет, спасибо я уже смотрела этот каталог,

или

-Нет, я ничего брать не буду,

бывают ответы и по грубее: Как вы все мне надоели, ходите тут каждый день…

Как минимум появляется, мягко говоря, неприятные ощущения. А если это вы слышите постоянно каждый

день и по несколько раз, то руки начинают сами собой опускаться.

Я прекрасно понимаю все, что с вами происходит в эти моменты, потому что со мной происходило тоже

самое. Иногда пропадает желание вообще что-либо делать.

Меня посещали разные дурные мысли, казалось, что это только у меня ничего не получается, вообще не

для меня все это и все в том же духе.

Наверно только вера в спонсора в его слова: «Вот увидишь все измениться»- давали мне силы

продолжать действовать.

Если все так и продолжалось бы, то наверно бросила бы это дело и не писала вам сейчас данное письмо.

Но все сложилось по-другому, я просто поняла, что отказы никогда не пропадут, они были, есть и

будут.

А вот свое отношение к ним можно в корни изменить и я начала менять…

Было потрачено достаточно много времени и сил, прежде чем мой заклятый враг стал моим лучшим

другом не мешающим, а помогающим мне двигаться вперед.

—————————

Решите для себя сразу…

—————————

Либо вы меняете свое отношение к отказам на позитивное и ваш успех становиться лишь вопросом

времени, либо вы можете прямо сейчас перестать читать дальше и вообще перестать даже пытаться

что-либо делать. Все равно у вас ничего путного не выйдет.

РЕШАЙТЕ СЕЙЧАС

Если вы продолжаете читать, то я искренне рада за вас, значит, вы решили все-таки

поменять свое отношение к отказам на 180%. Приступим.

Во-первых, уясните для себя следующее: в каждой деятельности, чем бы вы не занимались, есть

результат, который мы получаем (зарплата, прибыль, приз и т.д.), а есть работа (то, что мы с

утра до вечера делаем).

——————————————

«Слышать НЕТ наша работа, слышать ДА наша зарплата»

——————————————

Относитесь к отказам, как к работе. Это ваша работа и ничего с этим не поделаешь. Не будет

работы, не будет результата. Это неотъемлемая часть.

Вот небольшой пример, демонстрирующий правильное отношение к отказам.

Представьте самолет, стюардесса разносит напитки:

 -чай, кофе — обращается она к пассажиру

— нет

— чай, кофе — обращается она к следующему

— нет, спасибо

— чай, кофе

….

  Она ничуть не расстраивается, когда ей говорят «нет» и вы не должны. Это ее работа, которую она

должна делать хорошо, а результат будет само собой.

Или представьте, что вы ловите на дороге автомобиль. Вы же не обижаетесь, что вам не

останавливается первый встречный, вы спокойны, вы уверены: если не этот, то следующий остановится.

Когда клиент говорит, НЕТ — это всего лишь значит НЕ СЕЙЧАС.

Если не сегодня, значит завтра. У меня масса таких примеров, когда мои знакомые заказывали мне

только на 3-й и 4-й раз, когда я им приносила каталог. Это вполне нормально.

Из примеров может показаться, что к отказам нужно относиться нейтрально. Это правильно и достаточно, но только для обычной работы.

Для Нас этого мало, в нашей сфере, необходимо стремиться вырабатывать именно позитивное отношение к отказам.

Начинайте прямо с этого момента менять свое отношение к отказам на позитивное, и вскоре вы заметите, как все вокруг начинает получаться все лучше и лучше, как будто какая-то невидимая сила начала помогать Вам.

——————-

ПОДВЕДЕМ НЕКИЙ ИТОГ

——————-

ОТКАЗЫ — это наша РАБОТА, а к работе надо относиться позитивно, иначе, никакого результата не будет.

Но отказы бывают разные. На одни не стоит даже обращать и внимания, а с другими можно и

поработать. Вот завтра мы с вами будем учиться работать с отказами, обращать их на нашу сторону,

чтобы они приносили нам пользу вместо неприятностей.

Встретимся завтра, удачи.

P.S.: Вот ваше задание на сегодня!

С сегодняшнего дня вы поменяете направленность своих действий на 180%. Если до этих пор вы собирали

заказы, то начиная с сегодняшнего дня вы будете собирать отказы.

Не удивляйтесь, вы не ослышались, именно отказы. Это своеобразный тренинг для закрепления и проверки полученных в уроке знаний.

У Вас даже будет собственный план НЕТОК, который вы можете распечатать.

Мои десять НЕТ  каждый день. Неложусь спать пока не соберу ДЕСЯТЬ НЕТ.

С ним вы и будите работать. Ваша задача на день: собрать 10 отказов.

Отказом может считаться: если у вас не взяли посмотреть каталог или взяли, но ничего не заказали.

Если у вас происходит один из выше перечисленных случаев, то можете смело зачеркивать в табличке

(которую вы уже, надеюсь, скачали) одну «НЕТ». А нужно зачеркнуть 10 «НЕТ» в день.

Ваша задача заполнить всю таблицу. Считайте это своей работой на ближайшее время. Старайтесь помнить все, о чем мы с вами говорили сегодня.

Помните!!! Только позитивное отношение, иначе ничего не получиться.